L’assistance sociale
Pour chaque patient hospitalisé, l’agence dédie une assistante sociale. Comme une gouvernante, cette assistante veille aux bonnes conditions de déroulement du séjour en clinique, du patient et de ses accompagnants.


Le patient dispose ainsi d’un recours permanent si les conditions de la chambre, le personnel infirmier de la clinique etc.….ne donne pas entière satisfaction.

De façon plus générale, l’assistante sociale assiste le patient, tout au de son parcours, afin de veiller à ce qu’il ne manque rien et que les conditions du séjour se passent dans les meilleurs conditions.

Si le patient est étranger, l’assistante sociale est habilitée à régler les formalités administratives, à effectuer, si nécessaire, des démarches consulaires.
L’assistante peut également apporter son savoir faire en aidant le patient et sa famille dans la constitution des dossiers d’assurance-maladie, afin d’optimiser les conditions de remboursement des frais par les caisses.

Le médecin coordinateur
Dés l’entrée en clinique le patient et ses accompagnants sont pris en charge par un médecin coordinateur qui veille à ce que les prestations médicales demandées soient bien respectées et menées efficacement par l’établissement. Par ailleurs, il contrôle et coordonne l’ensemble des moyens techniques, médicaux et paramédicaux, nécessaires au bon déroulement du traitement.
Il veille aussi au maintien de la communication entre les divers prestataires et assure le transfert régulier de l’information médicale à la famille lointaine et au médecin conseil afférant.
Le médecin coordinateur prendra aussi le temps nécessaire pour soutenir le malade psychologiquement en étant à son écoute.

Le soutien humain
De manière fondamentale, l’assistante sociale et le médecin coordinateur sont le soutien humain, moral et affectif indispensable du patient pour traverser un moment, souvent désagréable, parfois même difficile, de la vie.

L’agence est là, non seulement pour vous soigner, mais aussi pour vous aider, car nous savons que l’entraide est aussi un moyen très efficace pour nous rétablir.