Prise en charge des Patients

Liste des services offerts pour un service global

Avant le transfert du Patient

• Transfert du dossier médical initial au médecin partenaire concerné pour avis et approche du traitement

• Reprise du contact avec le prescripteur jusqu`à parvenir à un accord concernant le transfert et le prix.

• Coordination, si nécessaire, avec la compagnie de transport aérien.

• Service d’assistance administrative avec les autorités en cas de problèmes (visa)

Une fois le Patient en Tunisie

• Accueil du patientà l’aéroport et gestion des démarches administratives.

• Mise à la disposition du malade ou de son compagnon d’une ligne téléphonique en contact direct avec l’agence.

• Transport du patient de l’aéroport à l’institution de soin choisi par le médecin partenaire responsable du dossier.

• Services d’information régulière a la famille du malade si le contact est possible.

Une fois le Patient en Clinique

• Mise à la disposition du malade ou de son compagnon d’une ligne téléphonique en contact direct avec l’agence.

• Prise en charge thérapeutique par le médecin partenaire assisté par notre médecin coordinateur.

• Accompagnement social et psychologique du patient pour l’assister tout au long de son séjour et répondre a tous ses besoins.

• Suivi médical régulier par le médecin coordinateur de l’agence et rapport d’information régulier au médecin conseil ou au prescripteur.

• Suivi régulier de l’évolution des frais pour éviter les dépassements.

• Demande d’accord préalable au prescripteur, en cas de nécessités médicales,avant d’engager des frais supplémentaires.

En fin d’hospitalisation

• Collecte et assemblage des factures des différents prestataires.

• Collecte et assemblage des données médicales.

• Préparation d’un rapport médical détaillé par le médecin coordinateur.

• Archivage électronique du dossier médical sur CD.

• Assistance et organisation du retour du malade en coordination avec le prescripteur. (réservation, billetterie, assistance médicale si nécessaire,..).

Une panoplie de services complémentaires est en cours de développement utilisant le site web.

A Apollo HCA, la prise en charge médicale est un travail d’équipe.